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            知心大姐 ——记高煤好人物业站公寓队队长周敏

            来源:高庄矿工会 作者:gzkgh 时间:2018/9/29 10:16:27 浏览:862

             

            周敏,现任高煤公司物业站公寓队队长。39岁的她,高高的个头、微胖的身材、简单的马尾辫,说话的时候总是面带微笑,给人的第一感觉就是朴实、热情。她倾注真情关心职工、付诸真心服务职工,被职工亲切地称为“知心大姐”。

            初出校园,周敏分配到高煤公司物业站工作。那时,有人劝她:“物业站就是打扫卫生、伺候人的地方,申请换个岗位吧。”她却答道:“我的父亲也是煤矿工人,我知道矿工师傅工作辛苦,在这里能为他们提供更贴心的服务”。她毅然选择留在物业站,一干就是18年。

            最初,她负责矿井工广的卫生保洁工作,和她一起分配的年轻人都因为岗位性质而“害羞”,可是她却总是热情地与路过的职工打招呼。打扫工广路面、清除花坡杂草,干起活来像个“女汉子”,一点也不惜力。

            从来没有一种努力会被辜负。周敏出色的工作表现,得到了领导们的认可,2009年,被任命为公寓队队长。从那以后,职工的住宿质量就成了她最大的牵挂。她时常穿梭于各楼层之间,对职工嘘寒问暖,征求职工的意见和建议。哪几个职工上早班,要提醒他们定好闹铃;哪几个职工上夜班,要留意不能打扰,真是把职工当成亲人去操心。

            职工老王家住菏泽,一个月才休班回一次家,周敏组织工作人员在宿舍里给他过了一个不一样的生日;职工老李的宿舍钥匙丢了,她及时配一把送到他手中;老张的暖水壶不保温,她马上落实调换……在职工宿舍里,大家有什么难题,都会想到她。

            “在我们心中,她就是我们的‘知心大姐’。”职工们经常这样说。

            2018年,该公司对职工公寓实施“宾馆化”改造。尽管有充足的心理准备,但是面对投入使用16年之久的公寓,周敏还是难免恐慌、担心。

            因室内改造需要,近1个月的时间,2400多名职工床位需要进行反复调换,困难可想而知。她绞尽脑汁,通过“临时周转房”“增设临时床位”等办法,解决了装修期间的职工临时住宿问题。

            紧张的工作节奏,让她的身体“吃不消”了,但她仍然带病投入工作,36天不曾休过一个班。在她的带领下,职工公寓先后优化调整床位4760余位次,清理垃圾杂物210余立方米,更换门锁504把,配钥匙1810把,拆装牌板、镜子1074个,清洗窗帘930套,如期完成了公寓房间的优化调整。

            “看着她生病还坚持工作,我们都劝她回去休息,她却说‘职工如果不能按时入住,就是她最大的失职’,始终坚持在工作岗位。”物业站党支部书记付道平说。

            为保证职工休息质量,改造完成后,她又重新编排了职工公寓房间,通过“同班房”的形式,避免室内人员的相互打扰。床位调整期间,有很多职工不理解,特别是居住在“阳面”的职工,大多不愿意搬离原房间,她“挨家挨户”劝导,苦口婆心劝说,公寓楼400多个房间,她不知道进进出出了多少遍。职工入住后,她带领工作人员再次检查、整理房间、征求意见。

            她这样告诉工作人员:“‘宾馆化’公寓建设,对我们提出了更高要求,我们必须像是‘大管家’一样抓好服务工作,努力为职工提供最好的休息环境。”

            18年,默默工作在后勤服务第一线,甘于平凡、无私奉献;18年,时刻关心职工们的住宿感受,投入全部心思,将职工公寓打造成了爱的港湾。她,就是周敏,高煤职工的“知心大姐”,矿井后勤服务战线的中坚力量。(陈莲、王伟伟)

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